YanHaas Poll

ServicIOS

Ofrecemos un amplio rango de servicios de investigación

Metodología | Planeación | Investigación | Análisis

A través de los años hemos trabajado para cumplir con los objetivos de cada proyecto, logrando la satisfacción completa de nuestros clientes. Para cumplir con los objetivos se plantea un acercamiento metodológico mixto.

BET – Brand Equity Tracking

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Evalúa la fuerza y salud de tu marca

BET (Brand Equity Tracking) es la metodología que mide la percepción de tu marca en la mente del consumidor. Analiza el conocimiento, los niveles de contacto, la imagen, la calidad percibida y la lealtad para ofrecer una visión completa del valor de marca. 

Beneficios 

  • Incluye tanto aspectos racionales (conciencia) como emocionales (vitalidad) de marca. 
  • Mide los atributos claves de la categoría y las asociaciones con las marcas. 
  • Monitorea la evolución del Brand Equity frente a la competencia. 
  • Permite tomar decisiones estratégicas basadas en datos reales. 

Posicionamiento 3D – Modelo YanHaas

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Descubre dónde está tu marca y hacia dónde puede llegar

La metodología de Posicionamiento 3D permite conocer cómo se percibe tu marca frente a la competencia y define las estrategias ideales para fortalecer su posición en el mercado. 

Beneficios 

  • Analiza fortalezas, debilidades y oportunidades de posicionamiento. 
  • Define estrategias claras para mejorar o mantener la posición de marca. 
  • Visualiza el desempeño competitivo con base en datos cuantitativos. 

EXPERIENCE – Modelo de Experiencia de Cliente

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Conoce lo que viven tus clientes en cada interacción

EXPERIENCE es un modelo integral que evalúa cómo los clientes perciben cada punto de contacto con tu marca, desde la primera interacción hasta el cierre del servicio. 

Beneficios 

  • Analiza todo el Customer Journey del cliente. 
  • Mide satisfacción, lealtad, recompra, nivel de esfuerzo y recomendación (NPS). 
  • Identifica momentos críticos y oportunidades de mejora en cada proceso. 
  • Obtiene un EXPERIENCE INDEX, indicador integral de experiencia. 

CONSUMER KNOWLEDGE

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Comprende quién es realmente tu cliente

Consumer Knowledge (Conocimiento del consumidor) permite segmentar y entender a tus consumidores desde tres perspectivas: individual, tecnológica y social. A través de una combinación de análisis cualitativo y cuantitativo, ayuda a crear perfiles precisos y estrategias más efectivas. 

Beneficios 

  • Identifica segmentos de clientes según comportamientos y valores. 
  • Profundiza en sus motivaciones, hábitos y relación con la tecnología. 
  • Facilita la creación de arquetipos de consumidor para estrategias personalizadas. 
  • Integra una visión 360° del cliente. 

THE ART OF PRICING

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Entiende la sensibilidad de precio de tus consumidores

Metodología que combina análisis estadísticos y perfil psicológico para comprender cómo los consumidores perciben y reaccionan ante los precios. Evalúa la sensibilidad, la importancia del precio y las motivaciones detrás de la decisión de compra. 

Características clave 

  • Identifica las motivaciones, necesidades e interés frente al precio. 
  • Segmenta a los consumidores en 5 perfiles universales de sensibilidad (GRIPS). 
  • Mide la sensibilidad de precio para un producto o servicio específico. 
  • Ajusta los resultados con base en los perfiles psicológicos de los consumidores. 
  • Combina enfoques cualitativos y cuantitativos para una visión integral. 

Beneficios 

  • Permite definir estrategias de precios más efectivas y rentables. 
  • Mejora la segmentación de clientes según su comportamiento ante el precio. 
  • Reduce riesgos en lanzamientos, promociones y reajustes de precios. 
  • Entrega insights accionables para maximizar la disposición a pagar. 

TOTAL SHOPPER

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Conoce cómo decide realmente el comprador en el punto de venta

Metodología integral que analiza el proceso de decisión del shopper en el punto de venta, entendiendo sus motivaciones, percepciones y comportamiento frente a la góndola real. 

Características clave 

  • Construcción del árbol de decisión del shopper para identificar importancia de variables claves (marca, precio, empaque, tamaño, color, sabor, etc.). 
  • Evaluación directa en el punto de venta real, observando reacciones ante cambios de producto. 
  • Clasificación de variables en ancla, eje y terciarias según su influencia en la elección. 
  • Uso de técnicas combinadas: observación, entrevistas, eye tracking y análisis cuantitativo. 

Beneficios 

  • Revela el camino real de compra y los factores que influyen en la decisión. 
  • Ayuda a optimizar exhibiciones, empaques y estrategias de punto de venta. 
  • Comprende tanto al consumidor como al shopper (planeador y ejecutor de la compra). 
  • Permite alinear la estrategia de marketing y trade marketing con la realidad del comprador. 

BEHAVIORAL ECONOMICS

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Descubre las verdaderas razones detrás de las decisiones de tus clientes

Modelo de análisis basado en la economía del comportamiento que busca entender las razones profundas y no racionales detrás de la satisfacción, abandono o elección de compra de los consumidores. 

Características clave 

  • Aplica principios de Behavioral Science para analizar decisiones reales. 
  • Identifica las “palancas del cerebro” que influyen en el proceso de compra. 
  • Considera factores individuales, sociales y situacionales. 
  • Predice decisiones futuras con base en las reglas cognitivas y emocionales del cerebro. 
  • Enfocado en detectar oportunidades de mercado y activar cambios de comportamiento. 

Beneficios 

  • Permite predecir decisiones y comportamientos de compra. 
  • Ayuda a reducir el churn o abandono de clientes. 
  • Identifica palancas emocionales efectivas (como el ego, el reconocimiento o la validación). 
  • Facilita estrategias basadas en insights psicológicos profundos más allá de lo racional.