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Advanced Social Media Research

Es la utilización de las redes sociales como herramienta para el conocimiento y la interacción con el consumidor en la investigación de mercados, permitiendo conocer al consumidor en tiempo real por periodo de tiempo extendido, captar a lo largo de la investigación la experiencia del consumidor en momentos de verdad con la marca, además de contar con opiniones espontáneas de los participantes al poder responder en el momento y lugar que quieran, entre otros.

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